DOSTAVA IN VRAČILA

Kupec ima pravico do vračila blaga v naslednjih primerih:

 

– če je bilo dostavljeno blago, ki ni bilo naročeno

 

– če je dostavljeno blago poškodovano oziroma ni brezhibno

​

– brez navedbe razloga za odstop od pogodbe v roku 90 dni od dneva dostave izdelka

 

Kupec mora vložiti zahtevek za vračilo v 90 dneh od nakupa izdelka, po tem pa veljajo pogoji, dogovorjeni ob izdaji računa in garancije, ki jo je kupec prejel ob nakupu. 

 

Pred izpolnitvijo zahtevka za vračilo mora Prodajalec pridobiti potrditev pooblaščenega servisa, da je izdelek okvarjen, ali pa mora biti to dokazano na drug objektiven način s strani pooblaščenega subjekta. Vračilo, ki temelji zgolj na zahtevi brez dokumentacije, ki potrjuje napako, ni mogoče, saj se pogosto zgodi, da izdelek ne deluje pravilno zaradi nepravilnega ravnanja ali nepoznavanja uporabe.

 

Izdelki, ki jih kupec vrača, morajo biti popolni, v originalni embalaži z vsemi dodatki in dokumentacijo. Kupec vrne izdelke na naslov: STARMEDICO INTERNATIONAL d.o.o. Kovinska 28, 10000 Zagreb.

 

Če je izdelek brezhiben in nima napak, vendar kupec kasneje ugotovi, da mu izdelek ne ustreza, kupec ni upravičen do vračila ali zamenjave izdelka. To je urejeno zaradi zaščite drugih potrošnikov in kupcev, ki bi v tem primeru prejeli uporabljen izdelek. Možen je dogovor o vračilu z zmanjšanjem vrednosti izdelka, da se ga lahko proda kot znižan izdelek z oznako, da je bil uporabljen. To je možno le, če Prodajalec presodi, da se izdelek lahko ponudi kot uporabljen, ne da bi se s tem kršile pravice bodočega kupca, in če se kupec strinja z znižano vrednostjo, ki jo bo prejel.

 

Obvestilo o načinu vložitve pisne pritožbe potrošnika

 

V skladu s 10. členom, odstavkom 1 Zakona o varstvu potrošnikov (Narodne novine, št. 41/14, 110/15) obveščamo potrošnike, da lahko pritožbo glede nezadovoljstva z izdelkom ali opravljeno storitvijo vložijo pisno na enega izmed naslednjih naslovov:

 

STARMEDCO INTERNATIONAL d.o.o.

Kovinska 28, 10000 Zagreb

 

ali na e-poštni naslov: info@starmedico.com

 

Prejem pritožbe bomo pisno potrdili brez odlašanja. Pisni odgovor na pritožbo boste prejeli najkasneje v 15 dneh od prejema. Prosimo, da v pritožbi navedete ime in priimek ter naslov ali e-pošto za odgovor.

 

Kakšen je postopek vračila izdelkov?

 

Izdelke lahko vrnete brezplačno:

 

Pošljite nazaj na naslov za vračila: STARMEDICO INTERNATIONAL d.o.o.

 

Kovinska 28, 10000 Zagreb

 

Priporočamo, da izdelke ustrezno pripravite za transport (z uporabo originalne embalaže ali druge primerne zaščitne embalaže).

 

Vračilo se izvede izključno za plačano ceno izdelka, brez stroškov dostave!

 

Vračilo kupnine

 

Po vračilu izdelka in njegovem prejemu vas bomo obvestili o pregledu izdelka in njegovem sprejemu na našem naslovu.

Po pregledu vas bomo obvestili o statusu vračila.

Če je vračilo odobreno, bo denar vrnjen na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, čim prej, oziroma najkasneje v 14 dneh.

 

Slike

 

Slike so zgolj informativne narave in ne odražajo nujno dejanskega videza izdelkov.

 

Upoštevajte, da se lahko dizajn embalaže izdelkov občasno spremeni. Vedno si bomo prizadevali prikazati aktualen dizajn, kjer je to mogoče.