DOSTAVA I POVRATI

Kupac ima pravo vratiti robu u sljedećim slučajevima:

– ako je isporučena roba koju nije naručio

– ako je isporučena neispravna ili nekorektna roba

– bez navođenja razloga za raskid ugovora u roku od 90 dana od dana isporuke proizvoda

Kupac mora podnijeti zahtjev za povrat u roku od 90 dana od kupnje proizvoda, nakon čega vrijede uvjeti dogovoreni prilikom izdavanja računa i jamstva koja su kupcu uručena prilikom kupnje.

Prije ispunjavanja zahtjeva za povrat, prodavatelj mora dobiti potvrdu ovlaštenog servisa da je proizvod neispravan ili to mora biti dokazano na drugi objektivan način od strane ovlaštene osobe. Povrat na temelju samog zahtjeva bez dokumentacije koja potvrđuje kvar nije moguć, jer se često događa da proizvod ne radi zbog nepravilnog rukovanja ili nepoznavanja načina uporabe.

Predmeti koje kupac vraća moraju biti potpuni, u originalnoj ambalaži sa svim dodacima i dokumentacijom. Kupac vraća proizvode na sljedeću adresu: STARMEDICO INTERNATIONAL d.o.o. Kovinska 28, 10000 Zagreb.

Ako je proizvod ispravan i bez oštećenja, ali kupcu se naknadno ne sviđa proizvod, kupac nema pravo na povrat ili zamjenu proizvoda. To je uređeno radi zaštite drugih potrošača i kupaca koji bi kasnije primili rabljeni proizvod. Moguće je dogovoriti povrat uz umanjenje vrijednosti proizvoda kako bi se mogao prodati na rasprodaji s naznakom da je korišten. To je moguće samo ako prodavatelj utvrdi da se proizvod može ponuditi kao rabljeni bez kršenja prava budućeg kupca i ako se kupac složi s umanjenom vrijednošću koju će dobiti natrag.

Obavijest o podnošenju pisane potrošačke pritužbe

U skladu s člankom 10. stavkom 1. Zakona o zaštiti potrošača (NN, br. 41/14, 110/15) obavještavamo potrošače da mogu podnijeti pritužbu u pisanom obliku izražavajući nezadovoljstvo kupljenim proizvodom ili uslugom na jednu od sljedećih adresa:

STARMEDCO INTERNATIONAL d.o.o.

Kovinska 28, 10000 Zagreb

ili na e-mail adresu: info@starmedico.com

Potvrdit ćemo primitak pritužbe pismenim putem bez odgode. Pismeni odgovor na vašu pritužbu dat ćemo u roku od 15 dana od dana primitka pritužbe. Obavezno navedite ime i prezime u pritužbi, kao i adresu ili e-mail za odgovor.

Procedura povrata stavki

Predmete možete vratiti besplatno slanjem na adresu za povrat: STARMEDICO INTERNATIONAL d.o.o., Kovinska 28, 10000 Zagreb

Preporučujemo da pripremite artikle prikladno za transport (u originalnoj ambalaži ili drugoj odgovarajuće sigurnoj ambalaži).

Povrat se izvršava isključivo za plaćenu cijenu proizvoda, isključujući troškove dostave!

Refundacija

Nakon povrata proizvoda i primitka istog obavijestit ćemo vas o pregledu proizvoda i primitku na našoj adresi. Nakon pregleda obavijestit ćemo vas o statusu povrata novca. Ako je povrat odobren, novac će biti vraćen istim načinom na koji je plaćanje izvršeno što je prije moguće, najkasnije u roku od 14 dana.

Slike

Slike su informativne prirode i ne moraju točno odgovarati stvarnim proizvodima.

Napominjemo da dizajn ambalaže proizvoda može povremeno biti promijenjen; uvijek nastojimo prikazati aktualni dizajn gdje god je to moguće.

"